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客服邮箱
SOFT 爆分入口与账号类问题：
商务合作与媒体对接专用，我们将在 1 个工作日内回复。
联系方式一览
以下渠道均支持《德州扑克(游戏)》全平台玩家咨询，建议优先使用在线客服与邮箱，响应更快。
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电话与在线客服
400-826-5177（全国服务热线）
021-6088-3366（上海运营中心）
在线客服支持 7×24 小时接待，涉及快速胡牌规则、爆分数据核对等问题可直接转人工。
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办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区科苑路 88 号 德扑大厦 12 层
邮编：201203
来访请提前一个工作日电话预约，前台将安排专人接待。
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工作时间
在线客服：7×24 小时全年无休
电话人工：周一至周日 09:00 — 22:00
商务与线下接待：周一至周五 10:00 — 18:00
节假日期间在线客服照常运营，电话人工服务时间可能临时调整。
地理位置与交通指引
我们的运营中心位于上海张江高科技园区核心区域，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达德扑大厦。周边配套完善，自驾前来可从罗山路高架科苑路出口驶入，大厦地下停车场提供访客车位。
若您从虹桥枢纽出发，可乘坐地铁 2 号线直达，全程约 55 分钟；从浦东国际机场出发，可乘坐地铁 2 号线换乘或选择机场大巴至张江方向，约 40 分钟车程。
🚇 地铁 2 号线 · 张江高科站
🚗 罗山路高架 · 科苑路出口
🅿️ 德扑大厦 B1 访客停车场
我们的服务承诺
作为《德州扑克(游戏)》SOFT 平台的运营团队，我们坚持以玩家体验为核心，以下承诺对全体用户长期有效。
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快速响应
在线客服平均 30 秒内接入，邮件工单 24 小时内给出处理方案，爆分入口异常优先加急。
🔒
信息安全
玩家账号与对局数据全程加密存储，客服不会以任何理由索要您的登录密码或验证码。
🎯
公平透明
快速胡牌与爆分规则公开可查，所有对局结果可追溯，异常数据支持复核并公示结论。
🛠️
持续迭代
每月根据玩家反馈优化 SOFT 爆分入口与牌局匹配逻辑，版本更新说明同步在站内公告。
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专属跟进
复杂问题自动生成工单编号，由专属客服全程跟进直至闭环，处理进度可随时查询。
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反馈有奖
有效漏洞反馈或玩法建议一经采纳，将获得平台体验礼包，并在更新日志中署名致谢。
常见问题快捷入口
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题解答，多数疑问可自助解决。
SOFT 爆分入口打不开怎么办？
请先确认网络环境稳定，清理浏览器缓存后重新进入；若仍异常，请将截图与设备信息发送至客服邮箱，我们会在 24 小时内排查。
快速胡牌的结算规则在哪里查看？
可在游戏大厅「规则中心」查看完整结算说明，涵盖胡牌番型、封顶倍数与特殊牌型判定，规则版本随更新同步公示。
账号无法登录或提示异常如何申诉？
请通过注册邮箱发送申诉邮件，附上账号 ID 与最近一次正常登录时间，客服核实身份后将协助恢复访问权限。
对局数据疑似异常，如何申请复核？
在「对局记录」中提交复核申请并填写牌局编号，技术团队将在 3 个工作日内调取日志并给出书面结论。
商务合作与渠道推广如何对接？
请发送合作方案至 [email protected]，注明公司名称与预期合作形式，商务团队会主动联系您。
如何提交功能建议或漏洞反馈？
可通过在线客服或 support 邮箱提交，请尽量描述复现步骤并附截图，被采纳的反馈将获得体验礼包奖励。
还没有找到答案？
我们的客服团队 7×24 小时在线，随时为您解答《德州扑克(游戏)》SOFT 爆分入口、快速胡牌玩法及账号相关的任何疑问。